Une question ? Des réponses !
Voici une liste de questions-réponses (FAQ). Si vous ne trouvez pas la réponse
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Q: J'ai installé "Bee Bip !", mais je ne vois rien sur mon ordinateur.
R: C'est normal. "Bee Bip !" est conçu pour être discret et accessible depuis un autre ordinateur en cas de vol. C'est pourquoi le gestion de "Bee Bip !" se fait entièrement depuis ce site Internet (rubrique Mes ordinateurs). Vous ne trouverez aucun signe visible de la présence de "Bee Bip !" sur votre PC.
Q: Comment vérifier que "Bee Bip !" est bien installé ?
R: Rendez-vous dans votre espace client (rubrique Mes ordinateurs) et cliquez sur le nom de votre ordinateur. Vous pourrez alors utiliser le bouton Tester pour lancer un test de signalement. Dans la demi-heure qui suit, "Bee Bip !" se signalera et vous receverez un mail contenant les informations qui permettent d'identifier votre abonnement Internet.
Q: Quelles informations sont utilisées pour localiser un ordinateur ?
R: Il s'agit des mêmes informations que celles utilisées par les forces de l'ordre pour identifier les téléchargements illégaux : adresse IP, date et heure de connexion. Cela permet d'identifier à coup sûr l'abonnement, le lieu et la personne.
Q: "Bee Bip !" permet de récupérer des fichiers à distance sur un ordinateur volé. N'y a-t-il pas un risque de se faire voler des fichiers ?
R: "Bee Bip !" est sécurisé techniquement et administrativement. Les fichiers sont récupérés après le déclenchement de l'alerte, cryptés avec une clé connue uniquement de la personne ayant fait l'installation (même nos propres services n'ont pas accès à cette clé) et sont finalement stockés sur nos serveurs. Ces fichiers ne sont remis à une personne physique que sur présentation du dépôt de plainte pour vol. Si la personne qui a déclenché l'alerte n'était pas le propriétaire légitime, la plainte et les informations que nous récupérons déclencheraient l'intervention des forces de l'ordre au domicile du véritable propriétaire du PC... et mettrait l'indélicate personne en situation bien délicate !
Q: "Bee Bip !" permet la destruction des fichiers à distance sur un ordinateur volé. N'y a-t-il pas un risque de perte accidentelle des fichiers ?
R: La procédure est extrêment sécurisée comme dans le cas de la récupération des fichiers. La destruction effective n'a pas lieu si la clé fournie est incorrecte (même nos propres services n'ont pas accès à cette clé). De plus, le propriétaire n'a accès à cette option depuis son espace de gestion qu'après déblocage par nos services techniques. Ce déblocage doit être demandé par le propriétaire par lettre recommandée accompagné une fois encore du dépôt de plainte...
Q: Quels sont les fichiers qui peuvent être récupérés ou détruits ?
R: Les fichiers concernés sont ceux se trouvant dans les dossiers "Mes Documents" et "Mes images", pour tous les utilisateurs existants sur l'ordinateur.
Q: Comment savoir si les fichiers ont bien été détruits ?
R: C'est très simple puisque "Bee Bip !" dresse la liste au fur et à mesure de la suppression. Cette liste vous est ensuite transmise.
Q: Où est mon adresse email de secours ?
R: Cette adresse est activée en cas de vol de votre ordinateur et les informations nécessaires à son utilisation sont communiquées lors la déclaration de vol du PC sur notre site. Cela permet de s'assurer que l'ordinateur volé ne peut en aucun cas contenir un quelconque moyen d'accéder aux mails envoyés à cette adresse.
Q: Comment fonctionne "Bee Bip !" ? Que se passe-t-il si le voleur formate ?
R: L'efficacité du dispositif repose en grande partie sur sa discrétion et ... quelques secrets de fabrication ! Afin de préserver cette efficacité et vos PC, nous ne pouvons pas répondre à toutes les questions !
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? Utilisez le formulaire ci-dessous:
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R: C'est normal. "Bee Bip !" est conçu pour être discret et accessible depuis un autre ordinateur en cas de vol. C'est pourquoi le gestion de "Bee Bip !" se fait entièrement depuis ce site Internet (rubrique Mes ordinateurs). Vous ne trouverez aucun signe visible de la présence de "Bee Bip !" sur votre PC.
Q: Comment vérifier que "Bee Bip !" est bien installé ?
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Q: Quelles informations sont utilisées pour localiser un ordinateur ?
R: Il s'agit des mêmes informations que celles utilisées par les forces de l'ordre pour identifier les téléchargements illégaux : adresse IP, date et heure de connexion. Cela permet d'identifier à coup sûr l'abonnement, le lieu et la personne.
Q: "Bee Bip !" permet de récupérer des fichiers à distance sur un ordinateur volé. N'y a-t-il pas un risque de se faire voler des fichiers ?
R: "Bee Bip !" est sécurisé techniquement et administrativement. Les fichiers sont récupérés après le déclenchement de l'alerte, cryptés avec une clé connue uniquement de la personne ayant fait l'installation (même nos propres services n'ont pas accès à cette clé) et sont finalement stockés sur nos serveurs. Ces fichiers ne sont remis à une personne physique que sur présentation du dépôt de plainte pour vol. Si la personne qui a déclenché l'alerte n'était pas le propriétaire légitime, la plainte et les informations que nous récupérons déclencheraient l'intervention des forces de l'ordre au domicile du véritable propriétaire du PC... et mettrait l'indélicate personne en situation bien délicate !
Q: "Bee Bip !" permet la destruction des fichiers à distance sur un ordinateur volé. N'y a-t-il pas un risque de perte accidentelle des fichiers ?
R: La procédure est extrêment sécurisée comme dans le cas de la récupération des fichiers. La destruction effective n'a pas lieu si la clé fournie est incorrecte (même nos propres services n'ont pas accès à cette clé). De plus, le propriétaire n'a accès à cette option depuis son espace de gestion qu'après déblocage par nos services techniques. Ce déblocage doit être demandé par le propriétaire par lettre recommandée accompagné une fois encore du dépôt de plainte...
Q: Quels sont les fichiers qui peuvent être récupérés ou détruits ?
R: Les fichiers concernés sont ceux se trouvant dans les dossiers "Mes Documents" et "Mes images", pour tous les utilisateurs existants sur l'ordinateur.
Q: Comment savoir si les fichiers ont bien été détruits ?
R: C'est très simple puisque "Bee Bip !" dresse la liste au fur et à mesure de la suppression. Cette liste vous est ensuite transmise.
Q: Où est mon adresse email de secours ?
R: Cette adresse est activée en cas de vol de votre ordinateur et les informations nécessaires à son utilisation sont communiquées lors la déclaration de vol du PC sur notre site. Cela permet de s'assurer que l'ordinateur volé ne peut en aucun cas contenir un quelconque moyen d'accéder aux mails envoyés à cette adresse.
Q: Comment fonctionne "Bee Bip !" ? Que se passe-t-il si le voleur formate ?
R: L'efficacité du dispositif repose en grande partie sur sa discrétion et ... quelques secrets de fabrication ! Afin de préserver cette efficacité et vos PC, nous ne pouvons pas répondre à toutes les questions !
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